Axe Agent n'est pas un assistant à qui l'on parle : c'est un agent qui applique des règles écrites, dans vos outils, avec vos garde-fous. Il convient partout où une tâche se décrit noir sur blanc.
Des exemples, pas une liste fermée : si une tâche se décrit, elle peut lui être confiée.
Les demandes arrivent dans votre outil de tickets. L'agent les qualifie, répond aux questions dont la réponse est dans vos procédures, et prépare les autres pour votre équipe.
Les tâches répétitives qui suivent toujours le même chemin : saisies, vérifications, documents à préparer, rappels à envoyer.
Vérifications régulières, comptes rendus, premières actions de dépannage à distance selon vos consignes, avant toute intervention humaine.
Les e-mails et rendez-vous qui suivent des règles connues : accusés de réception, prises de rendez-vous, transmission au bon service.
Progressivement. L'agent gagne en autonomie au rythme de votre confiance.
Vos procédures, en français, telles que vous les expliqueriez à une nouvelle recrue.
Vos outils, depuis l'interface. Votre machine dédiée est installée par nos soins.
Une première tâche, en mode « il propose ». Vous validez, vous corrigez.
Tâche après tâche, vous montez le niveau d'autonomie de celles qui le méritent.
Décrivez-la nous ; nous vous montrons comment l'agent l'appliquerait.
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